سوالات متداول
۱. آیا سفالهای شما دستساز هستند؟
بله، تمامی محصولات سفالی ما کاملاً دستساز بوده و توسط هنرمندان ساخته شدهاند. به همین دلیل ممکن است تفاوتهای جزئی در فرم یا رنگ لعاب وجود داشته باشد که همین موضوع باعث منحصربهفرد بودن هر قطعه میشود
۲. آیا کوزهها و گلدانهای سفالی برای کاشت گیاه مناسب هستند؟
بله، این ظروف علاوه بر جنبه دکوراتیو، کاملاً کاربردی هستند. لایه داخلی آنها عایقبندی و ضدآب شده است تا نفوذ رطوبت به بدنه به حداقل برسد.
۳. اگر بخواهم داخل کوزه گیاه بکارم، نیاز به سوراخ تخلیه آب دارد؟
اگر قصد دارید گیاه طبیعی بکارید، حتماً هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات یا پشتیبانی اعلام کنید تا همکاران ما برای شما سوراخ خروجی آب (زهکش) را ایجاد کنند. در صورت عدم نیاز، محصول بدون سوراخ ارسال میشود.
۴. آیا لعاب قدیمی این سفال با مرور زمان تغییر رنگ میدهد؟
خیر، لعاب این سفال پایدار است و در صورت نگهداری صحیح، تغییر رنگ نخواهد داشت. فقط بهتر است از قرار دادن آن در معرض رطوبت شدید یا نور مستقیم و طولانیمدت آفتاب خودداری شود.
۵. آیا هر محصول دقیقاً مشابه عکس است؟
از آنجایی که این محصولات دستساز هستند، ممکن است در بافت، جزئیات و رنگ تفاوتهای بسیار جزئی وجود داشته باشد. همین موضوع باعث میشود هر قطعه حالت منحصربهفرد و خاص خود را داشته باشد.
۶. آیا تابلوها چاپی هستند یا نقاشی؟
تمامی تابلوها نقاشی دستساز هستند که با تکنیکهای رنگ روغن، اکریلیک و دیگر متریالهای هنری اجرا شدهاند و به هیچ عنوان چاپی نیستند. ابعادی که در مشخصات ذکر شده، مربوط به اندازه بوم است و ابعاد قاب به آن اضافه میشود.
۷. منظور از “فرش در حد نو” چیست؟ آیا فرشها دستدوم هستند؟
فرشهای «در حد نو»، فرشهایی هستند که مدت زمان بسیار کوتاهی استفاده شدهاند و از نظر کیفیت بافت، سلامت و ظاهر با فرش نو تفاوتی ندارند. ما تنها محصولاتی را در این دسته قرار میدهیم که از نظر بصری و کیفی کاملاً سالم و تمیز باشند.
۸. نحوه ارسال سفارشها به چه صورت است؟
ما برای ارسال سفارشها روشهای زیر را در نظر گرفتهایم: تهران: ارسال از طریق پیک (امکان تحویل فوری و همانروز برای خریدهای نهایی شده). شهرستانها: ارسال از طریق «پست پیشتاز» (با زمان تحویل ۳ تا ۴ روز کاری) یا «پست ویژه» (با زمان تحویل سریع ۱ تا ۲ روز کاری) بنا به انتخاب شما هنگام ثبت سفارش.
۹. چند روز طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
محصولات ما همگی آماده ارسال هستند. در تهران بسته شما همانروز یا نهایتاً روز بعد با پیک ارسال میشود. برای شهرستانها، پس از ثبت نهایی، بسته شما تحویل پست میشود؛ اگر پست پیشتاز را انتخاب کرده باشید معمولاً ۳ تا ۴ روز کاری و با پست ویژه، ۱ تا ۲ روز کاری زمان میبرد تا به دست شما برسد.
۱۰. آیا محصولات در هنگام ارسال آسیب نمیبینند؟
بستهبندی ایمن و ضدضربه اولویت ماست. ما از متریالهای محافظتی مخصوص برای بستهبندی ظروف سفالی، تابلوها و اکسسوریها استفاده میکنیم تا از سلامت کالا در طول مسیر (حتی برای پستهای طولانی) کاملاً مطمئن باشیم.
11. چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق کد پیگیری موجود در فاکتور یا تماس با پشتیبانی سایت
آیا میتوانم هزینهی سفارش را به صورت قسطی (اعتباری) پرداخت کنم؟
فعلا این امکان فراهم نیست.
هزینهی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
محاسبه ی هزینه با شرکت پست بوده و بر اساس فاصله از مبدا است .
قوانین خرید و بازگشت محصولات به چه صورت است؟
میتوانید در صفحه ی قوانین استفاده مطالعه نمایید.
