۱. چقدر زمان میبرد تا به پیام من پاسخ دهید؟
تیم پشتیبانی او دکور در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه)، معمولاً در کمتر از ۳ ساعت پیامهای شما را بررسی کرده و پاسخ میدهد. پیامهایی که خارج از ساعات اداری یا روزهای تعطیل ارسال شوند، در اولین ساعاتِ کاریِ روز بعد پاسخ داده میشوند.
۲. بهترین روش برای تماس با شما چیست؟
اگر سوالتان فوری است (مثل تغییر آدرس یا پیگیری لحظهای)، پیشنهاد میکنیم با شماره پشتیبانی تماس بگیرید. برای مشاورههای دکوراسیون، ارسال عکس از فضای منزل و یا طرح سوالات فنی، پیام در «واتساپ» یا «تلگرام» راحتتر است تا بتوانیم عکسها و جزئیات را دقیقتر بررسی کنیم. ۳. آیا امکان خرید حضوری یا بازدید از کارگاه وجود دارد؟
۳. آیا امکان خرید حضوری یا بازدید از کارگاه وجود دارد؟
در حال حاضر فعالیت او دکور بهصورت «آنلاین» است. ما تمام تلاشمان را میکنیم که با توضیحات دقیق، عکسهای باکیفیت و ویدیوهای محصول، تجربه خرید حضوری را برای شما بازسازی کنیم تا با اطمینان کامل سفارش دهید.
۴. سفارشم به دستم رسیده اما مشکلی دارد (مثلاً آسیبدیدگی)، چهکار کنم؟
نگران نباشید! اگرچه ما بستهبندیها را با بیشترین دقت و ضربهگیریهای مخصوص انجام میدهیم، اما اگر به هر دلیلی مشکلی پیش آمد، بلافاصله عکس محصول و جعبه را برای ما در واتساپ یا تلگرام ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما در سریعترین زمان ممکن برای جایگزینی یا رفع مشکل اقدام خواهد کرد.
۵. برای همکاری در فروش یا معرفی محصولات، با چه کسی صحبت کنم؟
او دکور همیشه از شنیدن ایدههای نو استقبال میکند! برای پیشنهادات همکاری، معرفی محصولات جدید یا همکاری در تولید محتوا، لطفاً به آدرس ایمیل [ایمیل خود را اینجا بنویس] ایمیل بزنید یا در پیامرسانها با عنوان «درخواست همکاری» به ما پیام دهید.
۶. آیا میتوانم وضعیت سفارشم را از طریق تماس پیگیری کنم؟
بله، حتماً. شما میتوانید با داشتن «شماره سفارش» با ما تماس بگیرید. همکاران ما وضعیت دقیق آمادهسازی یا ارسالِ محصول شما را در سیستم چک کرده و به شما اطلاع میدهند.
